호텔스닷컴에서 예약확정 메일이 안왔어요 예약 확정 메일도 안오고 로그인 해도 제가 결제한 호텔기록이 뜨지

호텔스닷컴에서 예약확정 메일이 안왔어요 예약 확정 메일도 안오고 로그인 해도 제가 결제한 호텔기록이 뜨지

예약 확정 메일도 안오고 로그인 해도 제가 결제한 호텔기록이 뜨지 않아요. 그런데 결제는 이미 된 상황이라 호텔스닷컴에서 안내해준 번호로 전화를 걸어도 안내멘트만 나오다가 제 번호로 된 예약이 없다는 안내멘트까지만 나오고 상담원 연결을 안해줘요.채팅도 다 AI고 홈페이지랑 인터넷에 나와있던 번호는 없는 번호라고 하는데 네이버페이로 결제는됐거든요ㅠㅠ 상담원과 연결을 하든 해서 예약 메일을 받아야 조회하고 취소하고 하는게 가능할거같은데 어떡하죠